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丹东公司:“三零”服务惠客户 营商环境再提升

发布日期: 2021-09-07

830日,丹东市振兴区半导体器件厂完成用户增容及以上配套电网工程建设,该企业负责人宋先生对上门服务的国网丹东供电公司工作人员说:“现在办电太方便了,使用网上国网APP在家就能办电成功,你们供电公司太给力了。”

 

近日,宋先生前来中心营业厅咨询电力增容事宜,经查询宋先生器件厂属于低压小微企业,丹东公司工作人员积极向客户介绍了网上国网APP,帮助客户了解供电公司针对小微企业的相关优惠政策。次日,宋先生在家通过网上国网提交了报装申请,随后丹东公司工作人员现场勘查、供电方案、工程实施、装表接电等环节,同时丹东公司投资建设了用户的计量装置(含表箱)及以上配套电网工程,让用户享受便捷省钱的办电服务。

 

“三零”“三省”服务是丹东公司为持续优化营商环境、提升客户电力获得感的新举措之一。丹东公司积极从传统“供电”向“供电+能效”服务纵向延伸拓展,避免客户反复搜集竣工资料、重复往返营业厅等情况,让居民和企业真正享受到“最多跑一次”甚至“一次也不跑”的便捷电力服务,实现客户办电“再”提速。

 

下一阶段,丹东公司将以发展优质高效用电作为重点任务,结合“三零”“三省”服务要求,优化办电服务工作,严格落实客户经理制和跟踪服务制,采取“线上+线下”相结合的方式,利用电话、微信、网上国网APP等途径,了解产业发展办电需求,实现一网通办业务范围的进一步拓展延伸,以“服务零距离、客户零跑腿”促进客户早用电、用好电。  (/张镨丹 戴杰  审核/车锦路  编辑/宋青)

 

信息来源:国网丹东供电公司

 

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