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朝阳公司:提高办电效率 提升客户电力“获得感”

发布日期: 2021-01-05

“以往办理用电业务往往要到供电营业厅才能办成,现在通过‘网上国网’足不出户就把问题解决了,用电真是越来越方便了!”1229日,朝阳市双塔区龙山街怡盛园社区王先生通过“网上国网”客户端,不到10分钟就完成了低压过户全部申请流程。

 

国网朝阳供电公司围绕优化营商环境工作,坚决落实公司优化营商供电环境有关要求,着力提高办电效率、降低用电成本,提升客户电力“获得感”。朝阳公司积极开展对接政府、方案制定、检查督导等工作,主动对接政务数据中心,实现多部门信息共享、流程互通,让“数据多跑路,客户少跑路”,办电“只进一扇门”;全面推行低压业扩APP应用,现场完成勘查定位、资料上传、装表时间记录等流程,彻底杜绝“三指定”现象;建立低压业扩配套物资随需随送新模式,确保物资“精准快速”配送,实现低压无配套用户“当日报装,次日接电”,提升客户办电效率。

 

朝阳公司推广“网上国网”APP、微信公众号等线上办电渠道,实时向用户传递系统数据,变单向告知为双向互动,通过“网上国网”APP、微信公众号与客户在线实时互动,实现办电信息在线确认、供电合同在线签订、满意度在线评价,实现客户办电全业务“一次都不跑”。

 

朝阳公司以落实国网公司战略为契机,持续优化营商环境工作,大力推行“阳光业扩”,规范业扩配套项目投资界面,同时积极配合市政府推进161工程项目建设发展,加快实施台区供电线路改造,进一步提高供电可靠性,提高用电效率,降低用电成本,提升客户电力“获得感”。(文/董冰 郭娜  审核/马宗蛟  编辑/宋青)

 

信息来源:国网朝阳供电公司

 

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